Mientras el comercio deportivo se libra a golpe de algoritmo y envíos en 24 horas, en Kampamento Base decidieron ir justo en dirección contraria: primero crear comunidad con sus tiendas físicas y después vender on -line…
En tiempos donde comprar unas zapatillas parece reducirse a un clic y un algoritmo, Kampamento Base decidió recorrer el camino contrario. Lo que empezó hace 12 años en Cartagena como una pequeña tienda de corredores para corredores se ha convertido en un proyecto con cuatro establecimientos físicos, marca propia y una ambiciosa apuesta por el e-commerce, todo ello sin perder la esencia que les ha hecho crecer: cercanía, conocimiento y pasión real por este deporte.
Porque en Kampamento Base no entienden la venta sin experiencia. Aquí quien te recomienda unas zapatillas también entrena en la montaña, prueba el material en carrera y sabe lo que significa preparar un ultra o llegar destrozado de una tirada larga. Juanfran, con solo 23 años, representa perfectamente esa nueva generación del proyecto: gente joven, preparada y con barro en las zapatillas antes que discurso comercial.
En esta entrevista hablamos con él, una de las caras visibles del equipo sobre cómo han logrado construir comunidad en plena era Amazon, por qué el trato cara a cara sigue marcando la diferencia y cómo afrontan ahora el reto de trasladar toda esa filosofía humana y cercana al universo online sin dejar de ser quienes son.
¿En qué momento exacto y por qué decidís que es hora de montar Kampamento Base?
Kampamento Base nace hace exactamente 12 años en la ciudad de Cartagena. Surgió de la necesidad de tener una tienda especializada, ya que en aquel entonces no había dónde comprar material específico y el mundo de internet no estaba tan desarrollado.
¿Fue un proyecto impulsado por la pasión o por una necesidad del mercado?
Nace de la pasión de corredores a los que les apasiona el deporte. Nuestro lema y slogan es precisamente ese: «No es deporte, es pasión».
Juanfran, para que el lector lo tenga claro, ¿cuál es tu papel exacto en este proyecto?
Yo no soy el socio fundador; el dueño es Nico. Yo estoy aquí como representante del equipo humano y mi función es ser lo más polivalente posible: llevo las redes sociales y ayudo en todo lo que puedo.
¿Cómo está estructurada la empresa a nivel de socios y equipo?
Es una empresa de una sola persona, solo hay un socio. Sin embargo, detrás hay un equipo de hasta 10 personas: Nico, Emi, Julia, Ana, Cristina, Eva, Jesús, Isra, Zeus ¡y yo!
¿Dónde puede encontraros físicamente un corredor hoy en día?
Actualmente tenemos cuatro tiendas: una en San Pedro de Pinatar, otra en Murcia Centro, otra en Albacete y la «madre de todas» en Cartagena. En Cartagena reabrimos en la Alameda de San Antón con un local mucho más amplio y espectacular.
Se percibe mucha presencia femenina en vuestro equipo ¿qué aporta esto al proyecto?
La mujer juega un papel fundamental en nuestra empresa. Aportan un punto de vista diferente que nos viene muy bien, además de ser muy concienzudas y ordenadas. Muchas clientas también se sienten más cómodas entre ellas.
¿Es obligatorio ser corredor para trabajar en Kampamento Base?
Sí, todas las personas que estamos en Kampamento Base somos corredores. Le damos muchísima importancia porque, para asesorar bien, tienes que haber probado el producto.
Además de correr, ¿qué otras virtudes buscáis en alguien que quiera unirse al equipo?
Que tenga muchas ganas y pasión, que lo viva desde dentro y que sea una persona extrovertida con soltura para tratar con la gente.
En plena era de Amazon, ¿cómo conseguís que vuestras tiendas físicas sigan triunfando?
Las tiendas físicas son nuestro soporte vital y cimientos. Ofrecemos un asesoramiento y una atención muy personalizada; establecemos vínculos tan fuertes que al cliente no le importa pagar un poco más por ese servicio.
¿Cómo estáis gestionando vuestra presencia en el mundo e-commerce?
Estamos terminando de pulir nuestra página web nueva, que va a ser brutal. Hemos querido asentar primero los cimientos físicos antes de construir ese «techo» digital.
¿Os da miedo que la frialdad de lo online diluya vuestra esencia del cara a cara?
Es difícil trasladarlo, pero queremos ofrecer la misma atención por mensajes directos o llamadas. El cliente puede levantarnos el teléfono para cualquier duda sobre geles o zapatillas, porque no somos dependientes, somos asesores.
Si el volumen online crece exponencialmente, ¿cómo mantendréis el control de calidad?
La solución sería tener a más personas de atención al cliente, pero siempre bajo el requisito de que tengan la misma capacidad y sean corredores como nosotros.
Habéis dado el salto al diseño de material propio. Háblame de ese nuevo cinturón de hidratación.
Surgió la idea de diseñar material deportivo que nosotros mismos probamos. Diseñamos un cinturón que se ajusta brutalmente y no bota nada, permitiendo llevar un bidón de medio litro delante y otro detrás con total comodidad.
¿Cómo fue el proceso de prototipado de ese producto?
Estuve corriendo con él dos meses sin diseño ni nada. Fuimos cambiando la distribución de los bolsillos y añadiendo detalles como tirantes reflectantes y un llavero hasta dar con el producto ideal.
¿Veremos a Kampamento Base convertida en una marca de ropa técnica integral?
Hay un proyecto cocinándose a fuego lento. Hay varias ideas para sacar nuestra propia ropa, está en el horno.
He notado que vuestros precios son muy competitivos y no están nada lejos de las plataformas que más venden ¿Cómo lo justificáis?
Respetamos los precios, pero el cliente no solo compra una zapatilla, compra una experiencia y está apostando por un proyecto y un comercio con alma.
Según tu experiencia, ¿qué prioriza el comprador online hoy en día?
Mucha gente busca precio, pero la variedad de producto y un diseño atractivo de la web son fundamentales. También influye mucho el vínculo que tengas con la imagen de la tienda en redes sociales.
En redes sociales vemos muchos influencers, ¿crees que la gente confunde visibilidad con credibilidad?
Sí, muchas veces. Hay tanto contenido contradictorio que la gente acaba loca. Nosotros buscamos transmitir un contenido orgánico y transparente; si no tenemos la zapatilla que necesitas, no te la vas a llevar, así de claro.
¿Cuál es vuestra postura ante las famosas «reviews patrocinadas»?
Estamos en contra. Cuando probamos material, decimos tanto lo bueno como lo malo; no vamos a decir que algo es lo mejor del mundo solo porque nos paguen o nos den el producto.
Hacéis colaboraciones con equipos de trail running como Open Team, ¿Cuál es vuestra motivación al respecto?
Una de nuestras prioridades siempre ha sido apoyar a los equipos, clubes locales y a la gente joven que comienza en este deporte. En este sentido nos sentimos muy identificados en proyectos como el de Open Team donde apuestan por apoyar al deporte de base, formar a los corredores y darles herramientas para que crezcan, pura pasión.
¿Dónde ves a Kampamento Base de aquí a cinco años?
Nos veo con alguna tienda más abierta por España y con una página web muy potenciada. Creemos que hay una necesidad de que Kampamento Base siga creciendo en otras partes del país donde la gente no recibe este tipo de ayuda.
